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雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長是做什么的？

雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長是做什么的??？和業(yè)務(wù)接待有什么區(qū)別嗎？待遇哪個更高一些呢？
問 提問者：網(wǎng)友 2018-07-22
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金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長工作職責(zé)： 01針對新車用戶使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)開展金領(lǐng)結(jié)十分鐘課堂，提高新車用戶的滿意度 02 使用面談表對入廠維修用戶開展金領(lǐng)結(jié)面談，傾聽客戶聲音 03 按照要求組織客戶參加金領(lǐng)結(jié)課堂活動，負(fù)責(zé)完成客戶要約、培訓(xùn)課件開發(fā)、授課、培訓(xùn)總結(jié) 04 處理關(guān)于服務(wù)方面的一般客戶投訴 05 對開展的金領(lǐng)結(jié)各項工作進(jìn)行分析總結(jié)，每月向站長和區(qū)域經(jīng)理匯報 06 嚴(yán)格按照SGM特約售后服務(wù)中心運作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長是雪佛蘭在4S店與客戶溝通的代言人，也是處理客戶問題的第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)接待只是報修人員，待遇比業(yè)務(wù)接待高
回答者：網(wǎng)友
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