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車市突圍的關(guān)鍵是靠服務(wù)

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2005-08-17
“今年1、2月份還是去年車市井噴的延續(xù),銷量比往年同期都好。從3月份開始到現(xiàn)在,車市確實(shí)是冷下來了。”劉志芳告訴記者,“低迷持續(xù)到8月底,這時候,車市有點(diǎn)復(fù)蘇的跡象。10月的車市,跟9月份的情況基本相同,銷量比8月增加了20%-30%,仍然停留在‘復(fù)蘇的跡象’這一階段?!?   “從總體銷售情況看,今年和2002年、2003年不能相提并論。但與2000年和2001年相比,基本持平。以吉利品牌為例,到10月15日為止,共銷售2280臺,而2003年同期銷售量大約3000臺。今年吉利品牌平均每月能銷售大約150輛,去年平均每月則能銷售大約300輛,差距顯而易見。一汽,上汽品牌的銷量同樣也下降了30%左右。”   雖然在銷量上與2001年、2000年持平,甚至略有增加,但經(jīng)銷商現(xiàn)在的壓力卻比兩三年前大多了。劉志芳說:“銷售利潤在大幅度的減少。2000年賣100輛車的利潤是160萬,到今年,賣出100輛車的利潤是16萬。以前一輛車經(jīng)銷商能掙2000-3000元,現(xiàn)在只能掙200-300元?!?   劉志芳認(rèn)為:如果今年的元旦,春節(jié)車市還是一樣平淡的話,會有很多經(jīng)銷商堅(jiān)持不下去?,F(xiàn)在看來,這幾乎是必然的。到明年6月之前,估計(jì)北京市50%的4s店要改行做別的?,F(xiàn)在就已經(jīng)有好幾家經(jīng)銷商退出了。   車市低迷的原因   劉志芳認(rèn)為,車市低迷的原因有幾個,第一是生產(chǎn)廠商的產(chǎn)量增速超過消費(fèi)市場的增速?!笆袌鲈谄椒€(wěn)發(fā)展,但廠商的生產(chǎn)速度太快了。從2002年開始,有的廠商產(chǎn)量甚至增長了200%。例如上汽,2000年產(chǎn)量是17萬輛,2001年計(jì)劃產(chǎn)量是21萬輛。而今年年初的計(jì)劃產(chǎn)量是40-50萬輛,翻了一番。可是,對這一車型有需求的消費(fèi)者數(shù)量是否也上升了200%?”   產(chǎn)量與消費(fèi)能力的增長不成比例,帶來的后果是庫存增大,庫存的壓力又導(dǎo)致價格的惡性競爭?!艾F(xiàn)在各個廠家的庫存壓力都相當(dāng)大。為了清庫存,只有降價刺激消費(fèi)者。這種手段并不是一個好的方法,現(xiàn)在市場的購買力,并不是一個能夠把廠家所有的庫存產(chǎn)品都買走的購買力。一個品牌讓利降價,他的市場占有率上升了,那其它品牌怎么辦?也只有降價。最終,還是要有大量的庫存,不過是哪個品牌庫存多一些的問題?!?   原因之二則是銀行對個人購車信貸的收緊。談到個人信貸,劉世芳一臉的無奈,“以前,我們申報10輛貸款買車,三天基本上就能批下來;現(xiàn)在申報10輛車,在手續(xù)齊全的情況下,15天后都可能被全部否掉,具體原因誰也不清楚?!? “從消費(fèi)習(xí)慣上來看,即使普通消費(fèi)者能夠一次付清車款,也愿意分期付款,這樣經(jīng)濟(jì)上承受的壓力要小一些。以前首付10%,20%都可以,甚至有的經(jīng)銷商打出零首付,現(xiàn)在首付最少需要40%。以往,在我們的銷售中,有30%的消費(fèi)者采用貸款的方式購買,而且有這個比例有增長的趨勢,這一部分顧客對我們來說是非常重要的。”   原因之三是混亂的價格體系。“真正能統(tǒng)一價格的廠家,目前沒有一家。在北京市場上,一種車型真正的價格,誰都說不準(zhǔn)。一個消費(fèi)者在車市轉(zhuǎn)三天,仍然不明白一款車真正的價格,怎么能決定購買呢?亞市這種銷售模式存在已經(jīng)10年了,汽車銷售市場也該重新洗牌了?!?   突圍的關(guān)鍵是什么?   對于如何突圍低迷的車市,劉志芳說:“最好的辦法就是靠服務(wù)來帶動銷售。我們有7000多會員,他們要維修,保養(yǎng)車輛,我們做好這一塊的服務(wù),靠他們的口碑來宣傳,效果還是不錯的。再過幾天是吉利銷售店的店慶日,我們要搞一個活動,從我們的利潤中拿出一部分來回饋給消費(fèi)者,畢竟我們是從消費(fèi)者手中獲得了利潤?!?   劉志芳認(rèn)為,盡量擴(kuò)充銷售網(wǎng)絡(luò)也是必須做的。在北方,亞運(yùn)村,中聯(lián)幾個大的銷售市場都有我們的店。在亞運(yùn)村的4s店,我們沒有房租費(fèi)用,壓力不是很大。但如果是新進(jìn)入者,一次投入需要上千萬,在目前的情況下真的壓力很大。盡管需要很大的投入,存在一定的風(fēng)險,但這是獲得收益必須承擔(dān)的。   劉志芳說:“在北京,想買車的人很多,這些人什么時候,用什么方式去購買?誰也說不清。我們只能希望各方面的準(zhǔn)備條件做足,也希望明年國家的宏觀調(diào)控能對我們有利些。年底銀行信貸一般都會收緊,今年的年底的車市,也不能抱太大希望。”