一直以來，汽車行業(yè)被認為是競爭相對充分的行業(yè)，價格透明度較高，由于持續(xù)降價，消費者也沒有經(jīng)歷到太多不公平的遭遇。不過，明著的欺詐是少了，“潛規(guī)則”卻被當作習慣，越來越多，而且越“潛”越深。
此次，我們將鎂光燈對準輪胎行業(yè)，對準在輪胎終端市場上不規(guī)范的零售行為。在這個市場上，信息不對稱的情況極為普遍，普通消費者要么不知情，要么很麻木。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，北京市場上輪胎幾乎不存在明碼標價；輪胎零售時隨意抬價的現(xiàn)象比比皆是；消費者權(quán)益被侵害的情況數(shù)不勝數(shù)。
然而，很少有消費者針對極不透明的輪胎價格進行投訴。更令人驚訝的是，部分接受采訪的消費者甚至反問我們：“菜市場蘿卜白菜還沒明碼標價呢？”很納悶，他們難道不知道，現(xiàn)在菜市場還有指導價、建議價、基準價或參考價呢！
單就輪胎這一案例看，沒有明碼標價的一個原因是消費者信息不對稱及麻木，另一個原因是輪胎生產(chǎn)企業(yè)沒有制定指導價或基準價。盡管由于地區(qū)差異，我們不可能要求輪胎企業(yè)在全國實施統(tǒng)一價格，但至少得有一個基準價讓消費者了解這個輪胎價值幾何，價格可能在哪條線附近波動。
指導價缺失，普通消費者只能任宰。此外，物價部門應加強監(jiān)管，不能任由價格混亂下去。消費者的麻木更不能有，習慣“潛規(guī)則”的消費者顯然無法保護自己的權(quán)益。
事實上，“潛規(guī)則”或所謂“行規(guī)”削弱著消費者爭取權(quán)利的意識，讓損害消費者的行為（無論直接還是間接）看起來理所當然。存在不一定合理，美國消費者覺醒得比較快，最近，普利司通、米其林已表示將公開售價，消費者可在其官方網(wǎng)站查詢其輪胎價格。這是非常積極正確的做法，減少了在終端市場蒙混忽悠的可能，讓消費者買得放心，用得安心。
其實，除輪胎外，潛規(guī)則變成習慣的領(lǐng)域還有很多：換部件時以次充好，以平充貴，理賠時經(jīng)銷商與車主聯(lián)手欺騙，保養(yǎng)時夸大事實，虛張聲勢……打破潛規(guī)則是艱難的過程，我們大家都需要努力。
