2011年3月，東風(fēng)商用車公司在2011年質(zhì)量工作會(huì)上提出了質(zhì)量年活動(dòng)主題：全價(jià)值鏈品質(zhì)提升，持續(xù)追求顧客滿意度。截止2011年6月底，通過從上至下把質(zhì)量戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略作為長期承諾，向“牛皮癬”和“疑難雜癥”宣戰(zhàn)，追求對(duì)標(biāo)日系、客戶信賴、品牌價(jià)值，對(duì)質(zhì)量問題不妥協(xié)、不放行、不過夜，開展全價(jià)值鏈的ISO9000體系審核與質(zhì)量培訓(xùn)，著手構(gòu)建組織記憶，建立完善服務(wù)和質(zhì)量鐵三角機(jī)制，東風(fēng)商用車公司實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)質(zhì)量、工廠直行率、交付與物流質(zhì)量等方面的穩(wěn)步提升，各項(xiàng)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)全面達(dá)成挑戰(zhàn)值。
為了打好這場質(zhì)量提升戰(zhàn)役，2011年年初以來，東風(fēng)商用車公司全價(jià)值鏈紛紛行動(dòng)起來，努力將質(zhì)量工作推向更高層面。
東風(fēng)商用車車架廠確定2011年為工廠的質(zhì)量突破年，行動(dòng)主題是創(chuàng)新突破、穩(wěn)定品質(zhì)、落實(shí)管理、提高效率，要求各單元進(jìn)一步落實(shí)提工作質(zhì)量，抓產(chǎn)品質(zhì)量，促服務(wù)質(zhì)量的管理目標(biāo)，大幅降低車架出廠后工程不良率，并突出管理精細(xì)、求新、求變的主攻方向，致力于進(jìn)一步提高車架廠對(duì)東風(fēng)商用車公司的質(zhì)量價(jià)值。如今，通過質(zhì)量專項(xiàng)課題的推進(jìn)、質(zhì)量突破勞動(dòng)競賽、開展車架直行率活動(dòng)等14個(gè)方面44個(gè)主要課題的逐步推進(jìn)和落實(shí)，東風(fēng)商用車車架廠后工程不良率較2010年同期穩(wěn)中有降。
東風(fēng)商用車發(fā)動(dòng)機(jī)廠通過抓兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)施三項(xiàng)措施，推進(jìn)四個(gè)專項(xiàng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了踐行產(chǎn)品零缺陷的質(zhì)量方針和理念。兩個(gè)重點(diǎn)分別是：以質(zhì)量糾正和預(yù)防為重點(diǎn)；以提升現(xiàn)場質(zhì)量保證能力和質(zhì)量意識(shí)為重點(diǎn)。三項(xiàng)措施包括：建立專職體系過程小組，系統(tǒng)策劃三級(jí)審核方案，通過日常滾動(dòng)審核，提升質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，保證產(chǎn)品質(zhì)量；明確管理者、技術(shù)人員、班長、作業(yè)人員日常在質(zhì)量方面管理、控制、監(jiān)督檢查的工作內(nèi)容；實(shí)施現(xiàn)場問題重點(diǎn)改善（攻關(guān)）以及推進(jìn)市場重點(diǎn)問題改進(jìn)。四個(gè)專項(xiàng)工作有：通過明確課題開展自工程不良及廢品降低管理；重點(diǎn)供應(yīng)商特別管理；4M（指人、機(jī)器、材料、方法）變更的特別管理；QRQC（快速反應(yīng)質(zhì)量控制）反饋的各項(xiàng)問題的管理。
東風(fēng)商用車總裝配廠將質(zhì)量年活動(dòng)主題明確為全員、全過程質(zhì)量提升，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、提高直行，通過開展Workshop專題研討，確定工廠質(zhì)量年活動(dòng)從六個(gè)方面展開：營造質(zhì)量活動(dòng)氛圍，提高全員質(zhì)量認(rèn)知；精細(xì)質(zhì)量教育，全面提升員工質(zhì)量理念、方法和技能；建立完善全員質(zhì)量檔案；建立完善質(zhì)量控制基準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)化；強(qiáng)化現(xiàn)場控制，提高制造過程質(zhì)量控制水平；深入質(zhì)量分析、改善。
圍繞這六個(gè)方面，東風(fēng)商用車總裝配廠還確定了開展市場走訪服務(wù)活動(dòng)、開展各層級(jí)質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系程序文件修訂、檢查工培訓(xùn)教材編寫、建立完善全員質(zhì)量檔案、推動(dòng)六項(xiàng)基準(zhǔn)實(shí)踐、細(xì)化大總成零部件入庫檢驗(yàn)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等12項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)和改善課題。通過2011年1-5月份的直行管控，東風(fēng)商用車總裝配廠裝配直行率達(dá)到32%，較1月份提升了7%；入庫直行率達(dá)到25%，較1月份提升了2%；通過同質(zhì)化實(shí)物改善推進(jìn)，整車裝調(diào)VES問題點(diǎn)較2010年平均水平下降31%。
