沐浴著2011年的春風(fēng)，一年一度的兩會(huì)在三月又將成為全國(guó)人民矚目的焦點(diǎn)，而承載人大代表和政協(xié)委員，穿梭于北京街頭的兩會(huì)用車，也注定成為北京人民大會(huì)堂前一道獨(dú)特風(fēng)景，宇通客車赫然在列。自2005年首次入選全國(guó)兩會(huì)服務(wù)用車之后，宇通參會(huì)車輛的數(shù)量逐年增多，憑借舒適、節(jié)油、故障率低、服務(wù)能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，宇通客車已經(jīng)連續(xù)七年作為兩會(huì)首選服務(wù)用車。
品質(zhì)保障連續(xù)入選
通過(guò)宇通客車連續(xù)七年的入選，或許可以折射出兩會(huì)用車的某些重要特點(diǎn)和選擇標(biāo)準(zhǔn)。一年一度的兩會(huì)是中國(guó)政治生活中的大事，兩會(huì)的每個(gè)細(xì)節(jié)都處在聚光燈下，如此莊重的場(chǎng)合，絕不允許“掉鏈子”，所以對(duì)車輛品質(zhì)的要求非常之高。在挑選兩會(huì)用車時(shí)，品牌固然重要，但是更為重要的是品質(zhì)。從車輛的外觀、內(nèi)飾、燈光到發(fā)動(dòng)機(jī)、懸架、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、安全性、舒適性等，都必須達(dá)到最苛刻的標(biāo)準(zhǔn)。所以說(shuō)，能夠入選成為兩會(huì)用車，用“千挑萬(wàn)選”來(lái)形容毫不夸張，這是對(duì)宇通品質(zhì)過(guò)硬的信任，光榮與使命并存。
據(jù)了解，此次承擔(dān)兩會(huì)保障服務(wù)的宇通客車共有44臺(tái)，包括ZK6127HA1、ZK6120R41E、ZK6908三種車型。其中，首汽集團(tuán)19輛，北汽集團(tuán)17輛，新月聯(lián)合汽車公司8輛。首汽和北汽繼續(xù)選用ZK6127HA1，新月則是ZK6120R41E。2011年參會(huì)車型與2010年相比新增加了一款ZK6908H9，為首汽集團(tuán)使用，數(shù)量為4輛，而這款車也是非常成熟的車型，在旅游客車領(lǐng)域口碑非常好，可靠性高，內(nèi)飾豪華，外觀也很大氣，集安全性、環(huán)保性、舒適性、以及美觀性為一體。
服務(wù)保障精益求精
有了七年成功服務(wù)兩會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，宇通對(duì)于2011年的服務(wù)保障工作更加從容，不僅制定了周密的保障方案和應(yīng)急預(yù)案，而且全天待命，實(shí)時(shí)跟蹤，力保服務(wù)兩會(huì)的宇通保障用車萬(wàn)無(wú)一失。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)保障的標(biāo)準(zhǔn)將繼續(xù)延續(xù)，兩會(huì)召開之前，宇通客車全部經(jīng)過(guò)四重檢驗(yàn)，首先是司機(jī)的自檢，對(duì)每一輛車逐級(jí)進(jìn)行技術(shù)性能檢驗(yàn)，實(shí)行一車一檔案，并指定專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間解決；其次是旅游客運(yùn)公司技術(shù)部門的檢查，對(duì)車輛進(jìn)行再次保養(yǎng)服務(wù)；然后是宇通服務(wù)人員的檢查，確保車輛能夠安全運(yùn)行；最后是公安機(jī)關(guān)的檢查。安全是第一位的，會(huì)前工作必須細(xì)致入微，把準(zhǔn)備工作做得越細(xì)越好。
會(huì)議過(guò)程中，宇通會(huì)在每個(gè)服務(wù)站點(diǎn)安排服務(wù)人員駐守，按照一日三檢的原則，早中晚三個(gè)時(shí)間段再次對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并記錄每天的運(yùn)行情況。為確保車輛在運(yùn)送代表過(guò)程中萬(wàn)無(wú)一失，服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)保持與車隊(duì)的聯(lián)系，了解自檢情況。為應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生，我們?nèi)娼y(tǒng)計(jì)了服務(wù)兩會(huì)的部件產(chǎn)品型號(hào)，對(duì)北京中心庫(kù)、駐點(diǎn)庫(kù)的配件數(shù)量、結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布進(jìn)行了合理化調(diào)整。配件24小時(shí)及時(shí)供應(yīng)，同時(shí)配備了數(shù)輛服務(wù)車，確保第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。此外，會(huì)后服務(wù)保障人員還要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后的服務(wù)工作做好經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。
據(jù)了解，在北京國(guó)際飯店、河南大廈、廣西大廈、建銀大廈、北京國(guó)際會(huì)議中心、鐵道大廈等6處宇通車服務(wù)的人大、政協(xié)代表駐地附近，宇通每天派專業(yè)人員定點(diǎn)跟蹤車輛運(yùn)行，服務(wù)保障體系全天處于待命狀態(tài)中，隨叫隨到，如遇故障第一時(shí)間快速趕到并及時(shí)進(jìn)行處理。每位駐地服務(wù)人員每天都要主動(dòng)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，保證兩會(huì)服務(wù)保障工作圓滿完成。
宇通品牌照亮中國(guó)
作為中國(guó)客車第一品牌，除了每年服務(wù)兩會(huì)外，宇通還曾成功服務(wù)了黨的十七大會(huì)議、2008年北京奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶60周年閱兵、上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)等重大會(huì)議和賽事活動(dòng)，出色的保障服務(wù)受到國(guó)家和代表的一致肯定和褒獎(jiǎng)。
宇通客車，每年累計(jì)行駛280億公里,搭載210億人次，相當(dāng)于13億中國(guó)人每人每年乘坐16次宇通客車，這一數(shù)據(jù)每天還在不停的被刷新。作為中國(guó)客車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，宇通一直致力于為用戶提供舒適、安全和客戶價(jià)值最大化的客車產(chǎn)品，為乘客提供最佳的乘車體驗(yàn)。相信憑借強(qiáng)大的科研實(shí)力和品牌實(shí)力，宇通將通過(guò)性能卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和細(xì)致入微的保障工作，再次為兩會(huì)順利召開保駕護(hù)航。
