作為中國(guó)乘用車(chē)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，上海通用汽車(chē)平均每天有超過(guò)4000多臺(tái)新車(chē)駛下生產(chǎn)線，成為消費(fèi)者的忠實(shí)伙伴。作為一個(gè)精密復(fù)雜的高技術(shù)產(chǎn)品，每一輛汽車(chē)上至少有3萬(wàn)個(gè)零部件，涉及的零部件供應(yīng)商可達(dá)400-500家。這對(duì)于企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管控而言，可謂是“如履薄冰”，因?yàn)槿魏我粋€(gè)零部件的微小瑕疵都可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
所以，要探尋上海通用汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量背后蘊(yùn)含的諸多秘密，不妨先從產(chǎn)品源頭的供應(yīng)商看起——
“16步原則”嚴(yán)選供應(yīng)商
上海通用汽車(chē)對(duì)供應(yīng)商的選擇、能力開(kāi)發(fā)和質(zhì)量管理有一整套嚴(yán)密的體系，嚴(yán)格遵循通用全球供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的“16步”原則，覆蓋從新品立項(xiàng)時(shí)的潛在供應(yīng)商評(píng)審、到整個(gè)生產(chǎn)周期中對(duì)供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量管理的全部流程。一家新供應(yīng)商必須通過(guò)上海通用汽車(chē)采購(gòu)部、工程部（泛亞技術(shù)中心）、物流部3大部門(mén)，Q（質(zhì)量）、S（服務(wù)）、T（技術(shù)）、P4大功能塊，近10次專業(yè)評(píng)審，才能進(jìn)入采購(gòu)體系。
越來(lái)越多的全球車(chē)型項(xiàng)目帶來(lái)了大量全球新供應(yīng)商，以新君威為例，有92家供應(yīng)商或通過(guò)全球供貨、或在中國(guó)建新廠進(jìn)入上海通用汽車(chē)的供應(yīng)鏈。一方面，上海通用汽車(chē)嚴(yán)把供應(yīng)商質(zhì)量關(guān)，另一方面，積極幫助新供應(yīng)商改進(jìn)工作，供應(yīng)商質(zhì)量工程師主動(dòng)跟蹤新供應(yīng)商的基礎(chǔ)建設(shè)和生產(chǎn)線建設(shè)，幫助他們理解中國(guó)市場(chǎng)、協(xié)調(diào)全球資源、培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。
穩(wěn)定的、高品質(zhì)的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品品質(zhì)帶來(lái)保障。上海通用汽車(chē)的長(zhǎng)期合作供應(yīng)商數(shù)量迅速增長(zhǎng)，目前與上海通用汽車(chē)保持業(yè)務(wù)往來(lái)3年以上的供應(yīng)商已占國(guó)內(nèi)供應(yīng)商總數(shù)的80%以上，保持5年以上的供應(yīng)商已占總數(shù)的60%以上。
“全生命周期”供應(yīng)商管理
如果說(shuō)，建立完善的供應(yīng)商前期開(kāi)發(fā)和認(rèn)可流程，從源頭上保證了產(chǎn)品質(zhì)量，那么“產(chǎn)品全生命周期”的供應(yīng)商質(zhì)量管理，則從根本上監(jiān)督并促進(jìn)了供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)。在覆蓋從供應(yīng)商早期開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理以及售后服務(wù)的“產(chǎn)品全生命周期”中，上海通用汽車(chē)不僅是監(jiān)督者，更是參與者，與供應(yīng)商一起“死磕”質(zhì)量品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的“雙贏”。
上海通用汽車(chē)專門(mén)成立了“聯(lián)合開(kāi)發(fā)中心”，對(duì)供應(yīng)商提供專項(xiàng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討、技術(shù)交流和出口業(yè)務(wù)等多方面的支持，不僅上海通用汽車(chē)的質(zhì)量改進(jìn)小組會(huì)深入供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)，幫助供應(yīng)商建立質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)從“質(zhì)量檢驗(yàn)”到“質(zhì)量預(yù)防”的轉(zhuǎn)變；在遇到質(zhì)量技術(shù)難題時(shí)，由質(zhì)量專家們組成的“豪華陣容”也將入駐供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)辦公，共同技術(shù)攻艱。
此外，上海通用汽車(chē)還幫助供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè)，如召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量文化推進(jìn)總結(jié)會(huì)、與制造部共同進(jìn)行供應(yīng)商班組結(jié)對(duì)回訪，在各生產(chǎn)基地的供應(yīng)商中推行供應(yīng)商質(zhì)量工具培訓(xùn)等等，將上海通用汽車(chē)的卓越質(zhì)量文化滲透影響到每一個(gè)供應(yīng)商。
助力供應(yīng)商打造“四大核心能力”
“零缺陷”是上海通用汽車(chē)對(duì)供應(yīng)商的基本質(zhì)量要求。除此之外，上海通用汽車(chē)還以幫助供應(yīng)商全力打造四大核心能力“質(zhì)量保障、快速響應(yīng)、技術(shù)創(chuàng)新、成本控制”為己任。
上海通用汽車(chē)始終視與供應(yīng)商之間的關(guān)系為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，十分注重供應(yīng)商的能力發(fā)展，通過(guò)多種方法工具推進(jìn)和夯實(shí)供應(yīng)商體系管理能力，例如通過(guò)實(shí)施產(chǎn)能規(guī)劃、產(chǎn)能監(jiān)控、產(chǎn)能控制的全過(guò)程管理，建立敏捷、智慧、綠色的供應(yīng)鏈，提升供應(yīng)商產(chǎn)能響應(yīng)能力；推動(dòng)本土供應(yīng)商積極參與通用汽車(chē)全球化采購(gòu)，獲得全球業(yè)務(wù)；提高關(guān)鍵零件的全過(guò)程研發(fā)能力，縮小本土供應(yīng)商與歐美日系研發(fā)能力間的差距；建立新能源、新材料、新工藝和新技術(shù)的“四新”戰(zhàn)略合作新型體系，密切關(guān)注新能源產(chǎn)業(yè)鏈核心技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，等等，全面幫助供應(yīng)商提升綜合管理能力。
為支持“綠動(dòng)未來(lái)”企業(yè)戰(zhàn)略，上海通用汽車(chē)還制訂發(fā)展“綠色供應(yīng)商”計(jì)劃，促進(jìn)供應(yīng)商的節(jié)能減排與資源合理利用。2012年12月，上海通用汽車(chē)當(dāng)選為“上海綠色供應(yīng)鏈管理示范項(xiàng)目”首批試點(diǎn)企業(yè)。截至2013年底，已有270多家供應(yīng)商獲得“SGM綠色供應(yīng)商”稱號(hào)。
自創(chuàng)建以來(lái)，上海通用汽車(chē)就視質(zhì)量為最高優(yōu)先，將質(zhì)量體系覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)鏈，并積極培育質(zhì)量文化，將質(zhì)量管理的內(nèi)涵向上游的供應(yīng)商和下游的經(jīng)銷(xiāo)商及售后服務(wù)兩頭延伸?！叭珕T、全時(shí)、全程”的“三全”特色不僅體現(xiàn)在上海通用汽車(chē)的生產(chǎn)線和車(chē)間里，也覆蓋到所有零部件供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程，這就從源頭上保證了每一輛汽車(chē)的高質(zhì)量水平。
