東風(fēng)商用車公司在上海暢飛服務(wù)站舉行東風(fēng)商用車世博會服務(wù)保障啟動儀式。東風(fēng)商用車公司市場銷售總部黨委書記周中、東風(fēng)商用車公司市場銷售總部服務(wù)保障部部長李必強(qiáng)以及用戶和服務(wù)站代表出席了儀式。
在上海世博會期間，226輛東風(fēng)商用車將承擔(dān)起食品運(yùn)輸、物資運(yùn)輸、郵政運(yùn)輸、環(huán)衛(wèi)運(yùn)輸、安全保證等任務(wù)，成為上海世博會實(shí)現(xiàn)“綠色交通運(yùn)輸”構(gòu)想的主力軍。
周中表示：“東風(fēng)商用車公司的核心價值是‘可靠、專業(yè)、關(guān)愛’，關(guān)愛人，關(guān)愛社會，關(guān)愛環(huán)境。如今，東風(fēng)商用車在節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的開發(fā)，品牌和自主創(chuàng)新能力的提升方面不斷實(shí)現(xiàn)突破。上海世博會園區(qū)內(nèi)的交通將實(shí)現(xiàn)‘零排放’，東風(fēng)商用車服務(wù)于世博園，說明東風(fēng)商用車在安全、舒適、環(huán)保、人性化、科技等方面的出色表現(xiàn)?！?nbsp;
為了圓滿完成上海世博會服務(wù)，東風(fēng)商用車成立了三級世博會服務(wù)保障小組：一級是總部保障；二級是上海商代處保障；三級是轄區(qū)服務(wù)站對口服務(wù)保障。從車輛出發(fā)前的預(yù)檢到路途中的免費(fèi)檢查及返回時的預(yù)檢，一路都是東風(fēng)商用車的綠色通道。東風(fēng)商用車還針對各單位車型提前進(jìn)行了兩級配件儲備：一級是服務(wù)站對易損件的儲備；另一級是總部對各大總成的儲備。“我們的目標(biāo)就是讓參加世博會保障的東風(fēng)商用車用戶開得省心，用得放心，使用戶真正感受到東風(fēng)陽光服務(wù)是值得信賴的服務(wù)?！崩畋貜?qiáng)說。
根據(jù)車輛使用地點(diǎn)，東風(fēng)商用車分別在浦東和浦西設(shè)立了兩個服務(wù)點(diǎn)：浦西服務(wù)點(diǎn)是上海暢飛服務(wù)站；浦東服務(wù)站是上海維寶服務(wù)站。上海警備區(qū)及其他部隊(duì)用車，由上海南空服務(wù)站負(fù)責(zé)。
在上海暢飛服務(wù)站的大廳里有為世博會專設(shè)的服務(wù)保障窗口。暢飛服務(wù)站楊顯良介紹：“世博服務(wù)保障窗口采取電話回訪、短信回訪、及時回訪、預(yù)約回訪等多種形式，加深了服務(wù)站與客戶之間的了解和溝通，最大限度地滿足客戶的正當(dāng)服務(wù)要求，并發(fā)掘客戶潛在需求?，F(xiàn)已回訪客戶138次?！?nbsp;
