產(chǎn)品就是人品，善待產(chǎn)品就是善待自己。日前，在發(fā)動機廠2003年質(zhì)量工作會上，這個廠為創(chuàng)建“品質(zhì)文化”，提出了上述全新的品質(zhì)理念。
品質(zhì)文化，就是用先進的品質(zhì)觀念約束和規(guī)范員工的行為，最終使員工達到自我協(xié)調(diào)、自我控制的狀態(tài)。為此，該廠將積極引導(dǎo)員工走出傳統(tǒng)品質(zhì)管理誤區(qū)，倡導(dǎo)樹立六種新的品質(zhì)文化觀念。即走出“給什么價錢就提供什么品質(zhì)”的誤區(qū)，樹立“品質(zhì)必須物超所值”的觀念；走出“品質(zhì)管理無標(biāo)準(zhǔn)、只能意會”的誤區(qū)，樹立“滿足顧客要求就是品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”觀念；走出“對待品質(zhì)得過且過”的誤區(qū)，樹立“預(yù)防重于治療，任何過失都可以事先避免”的觀念；走出“品質(zhì)是檢驗出來的”的誤區(qū)，樹立“從問題的源頭著手、全員參與”的觀念；走出“大部分品質(zhì)問題出在一線員工”的誤區(qū)，充分認(rèn)識到“85％的品質(zhì)不合格是管理決策或組織制度造成的”；走出“證書是品質(zhì)的保證”的誤區(qū)，樹立“品質(zhì)需要長期努力、一刻也不容馬虎”的觀念。
為更好地建設(shè)品質(zhì)文化,該廠將以“崇尚品質(zhì)、追求卓越、滿足用戶要求”的品質(zhì)精神統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)，規(guī)范全體員工的品質(zhì)意識和品質(zhì)行為。緊扣品質(zhì)價值觀、品質(zhì)經(jīng)營哲學(xué)、品質(zhì)倫理道德、民主參與、企業(yè)風(fēng)尚、品質(zhì)規(guī)章制度等環(huán)節(jié)，從三個方面塑造品質(zhì)文化。一是通過教育，培養(yǎng)員工做事的能力；二是通過制度，培養(yǎng)員工做事的意愿；三是通過考核與激勵，強化員工做事的意愿。逐步引導(dǎo)員工從觀念的改變過渡到行為的改變，再從個體行為演變成集體行為，最終形成新的行為規(guī)范和價值觀，力爭今年初步形成“改善成習(xí)慣、認(rèn)真成習(xí)慣”的品質(zhì)文化。
