筆者從江鈴輕卡北京代理商了解到，國內(nèi)B2C市場最大的3C產(chǎn)品購物網(wǎng)站——京東商城，為配合其自建物流體系的發(fā)展，2012年以來，陸續(xù)從江鈴輕卡北京代理商處批量采購輕卡產(chǎn)品，截至2013年10月，累計購買江鈴輕卡近200余臺，尤其是江鈴輕卡旗下的拳頭產(chǎn)品——凱銳寬體系列，從市場同類型的產(chǎn)品中脫穎而出，成為京東商城采購最多的高端輕卡車型。作為高端輕卡領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，江鈴輕卡與電商行業(yè)的龍頭之一——京東商城這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的合作模式，也成為行業(yè)類津津樂道的經(jīng)典話題。業(yè)內(nèi)專家指出，現(xiàn)代物流的發(fā)展方向逐步向符合消費(fèi)者購買體驗轉(zhuǎn)變，類似江鈴與京東的這種基于整體高效物流解決方案的模式，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)未來的發(fā)展方向。
顯而易見，電子商務(wù)是國內(nèi)正在蓬勃發(fā)展的新興市場，面對慘烈的行業(yè)競爭，除了大打價格戰(zhàn)之外，電商平臺能否在銷售環(huán)節(jié)以外提供優(yōu)質(zhì)的其他服務(wù)更是電商平臺急需解決的關(guān)鍵問題。物流行業(yè)一直以來都被認(rèn)為是未來電商發(fā)展的重中之重，優(yōu)質(zhì)的物流不僅是貨物配送的保障，還是售后服務(wù)能否讓網(wǎng)購一族的關(guān)鍵瓶頸。對于電商行業(yè)而言“得物流者得天下”并不不單單是一句簡單的口號，就算不提物流運(yùn)輸中粗暴的處理方式可能對商品造成的損傷，只看在電商大戰(zhàn)中屢屢遭遇爆倉的尷尬境地，在網(wǎng)購一族心中物流行業(yè)的可靠與否就是影響到他們在選擇交易平臺時的一個重要的因素。因此一個優(yōu)秀的物流保障往往能給消費(fèi)者一個非常正面的印象。雖然京東商城在大型促銷活動中，在一定范圍內(nèi)對京東商城的小范圍地區(qū)送貨時間造成了一定的推遲，但是爆倉現(xiàn)象并未發(fā)生。無論是“211限時達(dá)”，還是“滿39元免運(yùn)費(fèi)”制度，隨著京東自由物流建設(shè)的加強(qiáng)，消費(fèi)者對京東商城的各種促銷反應(yīng)也變的更加熱烈。
高效運(yùn)營是電商企業(yè)選擇物流用車關(guān)鍵
與個體用戶不同，行業(yè)用戶更看重物流工具的品質(zhì)、出勤率和服務(wù)的配套能力，總而言之，就是物流工具必須滿足電商配送高效的需求。京東商城之所以能迅猛發(fā)展，與其出色的貨源品質(zhì)與極富效率的貨物運(yùn)輸流程有著根本上的關(guān)系，隨著其自建物流體系的逐步完善，物流配送體系也成為京東企業(yè)戰(zhàn)略中的關(guān)鍵一環(huán)。從電商行業(yè)的發(fā)展歷程來看，電商企業(yè)之間的競爭，從最開始的貨物豐富度、價格優(yōu)惠度逐步再向除銷售環(huán)節(jié)外的其他配套服務(wù)轉(zhuǎn)變，譬如送貨周期、退貨承諾等。相信大多數(shù)人仍記得全國五大衛(wèi)視同時熱播——《男人幫》中，京東商城簡單但極具號召力的廣告植入元素——免費(fèi)退貨、24小時送貨上門，雖然植入直白，但這兩者正在成為消費(fèi)者選擇電商平臺最關(guān)鍵的因素。進(jìn)一步分析，我們似乎可以得出京東商城制勝的諸多秘訣，服務(wù)規(guī)則的制定與高效物流的運(yùn)輸體系便顯得尤為重要。
江鈴凱銳寬體緣何脫穎而出？
江鈴北京某代理商齊經(jīng)理告訴筆者，江鈴輕卡尤其是凱銳寬體能獲得京東大單，并不是靠某一方面出眾，而是通過層層整體打包方案，在慶鈴600P、東風(fēng)輕卡、奧鈴輕卡中脫穎而出，最終獲得訂單。眾所周知，江鈴輕卡的省油、耐用有口皆碑。使用過江鈴輕卡的各個行業(yè)客戶對于其穩(wěn)定、出色品質(zhì)也是交口稱贊，普遍反映江鈴輕卡皮實耐用，故障少，出勤高，省錢又省心。在競爭激烈、強(qiáng)調(diào)“高效”的電商行業(yè)，節(jié)省維修的時間和成本也是經(jīng)濟(jì)的一種體現(xiàn)。此外，配套服務(wù)也是高效物流的重中之重，江鈴輕卡服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局由原來的地級城市深入至縣級地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)布局遍及全國。一直以來，江鈴汽車都致力于成為國內(nèi)商用車領(lǐng)域的第一服務(wù)品牌，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，江鈴汽車參照福特“Service2000”這一先進(jìn)的全球服務(wù)系統(tǒng)，推出了JMCcares個性化服務(wù)體系，在全國首創(chuàng)以轎車的專業(yè)服務(wù)模式來服務(wù)商用車。江鈴輕卡的售后服務(wù)體系，在很多方面都做到了與國際接軌。
