為配合國(guó)Ⅲ系列產(chǎn)品的推廣，讓廣大服務(wù)商充分掌握陜汽重卡產(chǎn)品服務(wù)的綜合技能，提高國(guó)Ⅲ產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量及效率，增強(qiáng)陜汽重卡產(chǎn)品及服務(wù)在終端用戶中的影響力，提高用戶滿意度，從9月22日至11月15日，陜汽進(jìn)行了近三個(gè)月，共8期的千人服務(wù)技術(shù)及服務(wù)管理的系統(tǒng)培訓(xùn)。
2008年7月1日全面實(shí)施國(guó)Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)以來，陜汽針對(duì)用戶實(shí)際需求，舉行了系列以提升售后服務(wù)水平和服務(wù)人員技能為主的技術(shù)培訓(xùn)，目標(biāo)打造領(lǐng)先的國(guó)Ⅲ服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。此次服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，這是繼前期舉行的全國(guó)服務(wù)技能大比武后，又推出的提升綜合技能的重大服務(wù)舉措。
據(jù)悉，培訓(xùn)涉及國(guó)Ⅲ整車維修、產(chǎn)品及零部件維修、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容。力度之大、持續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)、參加培訓(xùn)人數(shù)之多，足以說明陜汽對(duì)服務(wù)品牌建設(shè)的重視程度。
通過培訓(xùn)，許多服務(wù)站的服務(wù)人員感到獲益匪淺。河南洛陽(yáng)陜汽重卡服務(wù)人員說：“此次培訓(xùn)活動(dòng)給了我們一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次針對(duì)性強(qiáng)，使我們掌握了許多國(guó)Ⅲ的維修技巧和在維修中注意的問題，提高了我們服務(wù)的技能，提升服務(wù)的及時(shí)性。我們將在日常的服務(wù)中代表陜汽把服務(wù)做到一流，同時(shí)一定把好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享給全國(guó)的服務(wù)站，讓所有的服務(wù)站都為用戶提供最好、最便利、最快捷的服務(wù)?！?
