為了提高客戶滿意度，全面打造漢德車橋在終端客戶中高品質(zhì)、高性能和低故障率的品牌形象，2011年，漢德公司創(chuàng)新營銷模式，三月份首戰(zhàn)云南昆明，首次拉開了國內(nèi)汽車零部件行業(yè)走進(jìn)礦區(qū)服務(wù)系列活動的序幕。漢德公司深入終端客戶、礦區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行傾情服務(wù)，為身處粉塵噪聲惡劣環(huán)境中的礦運(yùn)司機(jī)送去了溫暖的關(guān)愛。
搶奪先機(jī) 金牌品質(zhì)度身定造
作為國家“十二五”戰(zhàn)略的開局之年，2011年，新增工程建設(shè)為非公路工程車輛帶來了新的市場機(jī)遇。漢德公司搶奪市場機(jī)遇，快速出擊，此次走進(jìn)礦區(qū)服務(wù)活動，主打非公路寬體礦用車橋產(chǎn)品系列，成為漢德車橋進(jìn)軍非公路市場的一大鼎力之作。
憑借穩(wěn)定可靠的金牌品質(zhì)和傳統(tǒng)自卸車驅(qū)動橋難以抗衡的優(yōu)勢，漢德公司自主研發(fā)的非公路寬體礦用車橋，涵蓋了10T前軸、18T中后驅(qū)動橋、13T前軸和25T中后驅(qū)動橋產(chǎn)品系列。具有轉(zhuǎn)向靈活、承載力強(qiáng)、制動力矩大、傳動效率高、低耗油低噪音和高安全性等特點(diǎn)。此次營銷活動針對昆明郊區(qū)露天磷礦工況較差，空載速度較快和高承載能力等要求，量身打造出了轉(zhuǎn)彎半徑小，極限轉(zhuǎn)角小，轉(zhuǎn)向靈活等特點(diǎn)的10T前橋;有針對性的研發(fā)出了爬坡性能強(qiáng)，最大輸出扭矩可達(dá)到56000Nm、承載能力強(qiáng)，橋殼采用加強(qiáng)設(shè)計(jì)、通過性能強(qiáng)，主減速器結(jié)構(gòu)較小，離地間隙大、安全系數(shù)高，最大制動力矩可達(dá)到43200Nm等優(yōu)勢的18T驅(qū)動后橋，用戶好評如潮，更加適應(yīng)于礦山的惡劣路況。
創(chuàng)新營銷 傾情服務(wù)贏領(lǐng)市場
此次走進(jìn)礦區(qū)服務(wù)活動，漢德公司創(chuàng)新營銷模式，以“客戶滿意”為宗旨，以“降低終端客戶的運(yùn)行成本，增加客戶的運(yùn)行收益”為營銷理念，多舉措、全方位實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠、代理商和終端客戶的零距離溝通。
活動首先進(jìn)行了隆重的啟動儀式，隨后，漢德公司服務(wù)分隊(duì)對云南銷售區(qū)域配備漢德非公路寬體礦用車橋產(chǎn)品近200輛、運(yùn)行距離約32000公里的車輛，進(jìn)行了免費(fèi)檢查和保養(yǎng)，同時(shí)邀請公司專門負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工程師為客戶悉心提供了現(xiàn)場產(chǎn)品知識培訓(xùn)和維護(hù)指導(dǎo)。
活動過程中，漢德公司還邀請了主機(jī)廠代表、服務(wù)商代表、礦區(qū)經(jīng)營管理者和礦區(qū)車輛維護(hù)服務(wù)等相關(guān)人員召開了客戶座談會。此次走進(jìn)礦區(qū)活動首先表明了漢德公司以客戶滿意為宗旨的銷售理念，深入礦區(qū)、傾情服務(wù)就是要傾聽和搜集漢德相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)信息，繼而通過持續(xù)的改進(jìn)，為客戶提供更可靠、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
礦區(qū)機(jī)械車輛在使用過程中出現(xiàn)問題很正常，而服務(wù)的及時(shí)可靠則是解決問題的重點(diǎn)。漢德公司此次深入礦區(qū)，是零部件企業(yè)第一次深入礦區(qū)。通過對車輛的定期保養(yǎng)、調(diào)試等措施，將使車輛一直保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
超值回報(bào) 贈送配件感動延續(xù)
迅速有效的解決問題是服務(wù)的關(guān)鍵。此次活動中，漢德公司未雨綢繆，超值回報(bào)客戶，在工作環(huán)境惡劣、服務(wù)難度較大的云南礦區(qū)，儲備了充足的配件，進(jìn)行了贈送部分易損件活動，將活動推向了高潮，有效解決了服務(wù)的及時(shí)性問題，也使該區(qū)域同力車輛的銷售實(shí)現(xiàn)了跨越式增長，使該區(qū)域銷售和服務(wù)商在2011年同力重工的商務(wù)年會上獲得了最佳經(jīng)銷商和服務(wù)商兩項(xiàng)大獎。
活動結(jié)束時(shí)，司機(jī)師傅們滿意的笑容，無疑是對漢德車橋最大的認(rèn)可和鼓勵。據(jù)了解，漢德公司后續(xù)還將轉(zhuǎn)戰(zhàn)山西、內(nèi)蒙區(qū)域市場，開展走進(jìn)礦區(qū)系列活動，讓我們共同期待。
